Телефонный разговор

В современном мире телефонный разговор – одно из главных средств коммуникации между клиентом и фирмой. Возможность легко дозвониться – одно из самых первых требований. Компания, заботящаяся о своем имидже, обязательно обзаведется многоканальной линией. Оптимальное количество гудков, после которых рекомендуется ответить на звонок, - два или три. Именно тогда клиенты рассчитывают услышать голос в ответ. При нашем темпе жизни даже три сигнала могут показаться напрасной тратой времени. В первую очередь это касается мегаполисов. В гостях у программы «Деловой этикет» - Анна Петренко, бизнес-тренер компании «Нисет».