Как сохранить лояльность клиентов в Интернет-магазине?

Как сохранить лояльность клиентов в Интернет-магазине? В первую очередь, за счет уважения к покупателю, проявлении заинтересованности в нем, заботы и персонального подхода к пользователю. Так считает Кирилл Шагун, генеральный директор студии «Инициалис».