Преимущества и особенности использования качественного сервиса автообзвона

Компаниям, специализирующимся в сфере торговли товарами или услугами, не во всех случаях необходимо использовать индивидуальный подход к клиентам. Иногда целью контактов с клиентами является донесение актуальной информации. Донести актуальную информацию следует в случаях, когда:

• необходимо сообщить клиентам-должникам о сумме задолженности;
• оповестить о статусе заказа (упаковка, отправка);
• напомнить о событии или дате (тренировка, визит к врачу);
• известить о нововведениях;
• проинформировать о датах акций или новых скидках;
• поздравить клиентов с праздником и пр.

Осуществить все это с наименьшими потерями в отношении финансов и времени позволяет сервис автообзвона Calltools. Основное преимущество использования сервиса – отсутствие необходимости выполнения сотрудниками следующих действий:

• ручного набора абонента;
• потери времени на ожидание ответа;
• проговаривания информации;
• вступления с клиентом в процесс общения, что также приводит к потерям времени;
• напрасной потери времени и усилий.

Современный сервис автообзвона Calltools позволяет при необходимости предоставления клиентам более полной информации:

• переключить звонок на сотрудника;
• заказать обратный звонок;
• оповестить о статусе заказа;
• оставить голосовое сообщение.

Среди преимуществ современной технологии следует отметить:

• возможность одновременно доносить необходимую информацию большому количеству клиентов;
• возможность не только использовать заранее подготовленную базу, но и изменять и расширять ее при необходимости;
• возможность сортировки абонентов по тематическим группам с использованием для групп сообщений различного типа;
• возможность проведения социальных опросов любой сложности;
• возможность своевременно поздравить клиента компании с памятной датой, днем рождения и пр.;
• возможность известить клиентов о новых поступлениях товаров, выгодных скидках, с целью повышения интереса покупателей к товарам или услугам.

Несомненным преимуществом сервиса автообзвона является возможность программирования функции подключения при необходимости живого оператора. Даже при условии того, что эта функция задействуется нечасто, совместная работа робота и живого оператора позволяет значительно поднять продажи и стимулировать заказ услуг.

Установку и настройку ПО сервиса автообзвона необходимо поручить профессионалам, поскольку только при этом условии эффективность сервиса высокая.